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無印良品ネットストアが再延期で草wメンテンナンス不足?問い合わせも無理?

投稿日:

無印良品です。

(画像引用元:https://www.businessinsider.jp/)

無印良品のネットストアが再延期が決定して、話題になっていますね。

無印良品のネットストアは、本来は今年(2020年)の1月1日から使える予定でしたが、1月上旬→1月下旬に再延期と、なんとも微妙な感じになっています。

以前から使いにくいという声が多かったので、使いやすいユーザーインターフェースになってくれていると助かるのですが・・・。

この記事では、無印良品ネットストアの再延期の件と、メンテナンス不足が問題か?と言われていること、

問い合わせは大丈夫なのかどうか、今回の件についての世間の反響について、お伝えさせていただきます。

 

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無印良品ネットストアの再延期で草w

無印良品のネットストアの再延期が決まった件は、

  • けっきょく、今年(2020年)の1月下旬まで使えない
  • しかも期日は確定していない

という、なんとも微妙な感じになってしまっています。

無印良品が今回の再延期について、公式発表を出していますので、確認してみましょう。

【重要】ネットストア・MUJI passport システム更新のお知らせ(1月13日17時00分時点)

いつも無印良品をご愛顧いただきありがとうございます。
現在停止しておりますネットストアを1月上旬に再開する予定でしたが、システムメンテナンスに想定以上の時間を要しているため、1月下旬に再延期いたします。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

<システム更新に伴うメンテナンス期間>
■ネットストア:2019年12月31日(火)0:00~2020年1月下旬
再開開始日付が決まり次第告知させていただきます。
対応状況により延長する場合がありますので、予めご了承ください。
※2020年1月13日17時00分時点で、メンテナンス時間に関しての情報を変更させていただきました。

(引用:無印良品 公式ウェブサイト)

となっていましたので、けっきょく、1月下旬まで使えないことになっています。

無印良品のネットストアは、個人的にあまり使いやすいとは言えないユーザーインターフェースだったので、今回の変更もあまりやる気がないのか、

それとも多額のお金をかけてまで充実させる気なのかな?とよくわからない感じになっています。

ここまで差し迫った変更を要求されて、大変なのはシステム関係者の方たちだと思います・・・。

無茶な要求をさせられていないといいですけど。

 

無印良品ネットストアはメンテナンス不足?

無印良品のネットストアは、メンテナンス不足?ともいわれています。

実際に、ネットストアは使えないものの、MUJI passportアプリは1月8日には使えるようになっているようです。

■MUJI passportアプリ:2019年12月31日(火)0:00~2020年1月8日15:00
(メンテナンス終了)

MUJI passportアプリのiOSに続き、Androidに新しいバージョンをリリースしました。
iOS(iPhone)、Androidで、新しいバージョンをご利用いただけますので、iOS(iPhone)はApp Store、AndroidはGoogle Playストアで新しいバージョンのアップデートをお願いいたします。
ただし、アップデート後もご利用いただける機能に一部制限がございます。

(引用:無印良品 公式ウェブサイト)

ですが、機能が制限されていて、まんぞくに使える状態にない、というのが正直なところのようです。

うーん・・・・。

 

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無印良品ネットストアへの問い合わせも無理って本当?

無印良品のネットストアのお問い合わせは無理ではなく、実際に良品計画の広報さんに連絡してみた方がいたようです。

今回の件についての変更について問い合わせたところ、

「基幹システムの入れ替えに伴うメンテナンスを行っています。合わせて無印良品ネットストア、MUJI passportアプリともに、簡単な利便性向上のためのアップデートを行っています。1月11日(土)にネットストア再開を試みましたが、ネットストアが、時折、使用に耐えうる表示スピードを満たさなくなることが分かったため、再開を1月下旬に再延期しました」

という回答が返ってきた、とのことでした。

一応返答はありましたが、使用に耐えうる表示スピードに達さなかったということは、自社サーバーで稼働しきれないほど、システムを大がかりなものにしているということでしょうか?

あまりにも巨大なシステムだと、何かあったときにすぐダウンしてしまって、またメンテナンス(という名の利用不能状態)になってしまう可能性もなきにしもあらず。

中国での版権問題で負けてしまったこともありますし、あまりよくないイメージが付きすぎるのは大変なように思うのですが・・。

 

無印良品ネットストアの再延期への世間の反響

心配している声

  • 機会損失がすごいだろうね
  • 昨年ユナイテッドアローズでも同じことがあり、
    サイトのリニューアルとの事で、数ヶ月オンラインが
    利用出来なくなっていた。

    結局リニューアルはなしになり再開となったが、
    あれは一体何だったんだろう。
    売り上げにも大きく響いたはずだが。

    サイトが外部からの攻撃にでもあったのだろうか。

  • 無印のサイトめちゃくちゃ使いづらかったから、使いやすくなるなら嬉しいけど
  • ずっと見れなくて困っています。
    明けたら良品週間くるかなと思って欲しいものを買わずにいます。
  • せっかく買い物しようと思っていたが…全然直る気配ないですね。内部は大変な事態なのは想像に難くないですが、本当に損失のほうが莫大になりそう。
  • 無印ファンです。色々あるかと思いますが、早期の復旧を願います。
  • 事故ったね。
    こりゃただことではないぞ。
    しかも相当な大事故の予感。
    ほとんどのメンテは夜中にやるわけで、サーバのの切り替えなどでも、事前準備しておくから1、2時間で終わるのがふつう。
  • 以前買った無印ソファの替えカバーが欲しくてアプリの購入履歴で型番を調べたいんだけどいっこうに復旧しない。
    大手でここまで復旧が遅れるって相当なことでは??システム担当が今大変なことになっていそう。。。
  • 普通に考えれば請け負ったシステム会社が処理しきれず派手に自爆して復元もできなくなった可能性大として、その時点で別の業者に切り替えそうなものですが、引継ぎもできないほど荒れてるんですかね?
    無印から賠償請求も不可避だが社名公表されたらその時点で裁判待たず終わるかな

(引用:Yahoo!ニュース コメント)

サーバーを攻撃されている?という余計な心配をしちゃいますよね・。。

困っている声

  • 年末に無印行ったらレジ待ち大行列で諦めたよ。
    ネットショッピングが当たり前な時代、購買意欲はあるのに手が届かないのはストレスが溜まる。
  • 無印大好きで週に何回かは新商品とかチェックするためにサイト開いてたからとても困ってます。出産前で店舗に行けないからネットで買いたいものあったけど使えなくて困る…
  • 商品すら見れないから他社の商品と比較すら出来ない

    会社にも消費者にも痛い

  • 常識的に考えればメンテナンスで失敗したらメンテ直前のバックアップに復元するでしょ。それすらもできないの?
  • 困るよこんなに長期繋がらないのは

(引用:Yahoo!ニュース コメント)

せっかくの売り上げのチャンスを、大きく逃してしまっているのは痛手でしょう。

 

まとめ:無印良品ネットストアが再延期で草wメンテンナンス不足?問い合わせも無理?

無印良品のネットストアの再延期についてまとめてみました。

早く復旧してくれることを切に祈ります。



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